Rückgabe und Rücksendebedingungen
Handelskontor-MV (Stavenhagen) erläutert auf dieser Seite die verbindlichen Rückgabe- und Rücksendebedingungen für Onlinekäufe im Bereich Baumaschinenhandel, Baumaschinenvermietung und Fahrzeugzubehörgeschäft. Für Rücksendungen verwenden Sie bitte unser Rückgabeformular. Sonderanfertigungen sind vom Widerruf ausgeschlossen. Beschädigte Artikel ohne Originalverpackung können nicht zurückgenommen werden. Rücksendekosten trägt der Kunde. Die folgenden Hinweise gelten für gekaufte Baumaschinen, Mietgeräte sowie Fahrzeugzubehör.
Geltungsbereich und Widerrufsrecht
Wann und für wen gilt das Widerrufsrecht?
Für Verbraucher bei Onlinekäufen gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Das Widerrufsrecht beginnt mit Erhalt der Ware und muss fristgerecht innerhalb der gesetzlichen Frist ausgeübt werden. Um den Widerruf einzuleiten, nutzen Sie unser Rückgabeformular und geben Sie Bestellnummer sowie Artikel an. Handelskontor-MV weist darauf hin, dass für Unternehmer (Geschäftskunden) abweichende Vertragspflichten gelten können und das Widerrufsrecht in solchen Fällen in der Regel nicht anwendbar ist. Diese Regelungen betreffen Bestellungen von Baumaschinen, Mietgeräten und Fahrzeugzubehör gleichermaßen.
Vom Widerruf und Rücknahme ausgeschlossen
Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?
Sonderanfertigungen und kundenspezifisch angefertigte Teile sind ausgeschlossen und können nicht widerrufen oder zurückgegeben werden. Ebenfalls ausgeschlossen sind Artikel, die beschädigt oder unvollständig sind und nicht in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ferner sind Waren, deren Funktionsfähigkeit durch Gebrauch, abweichende Montage oder unsachgemäße Behandlung beeinträchtigt wurde, von der Rücknahme ausgenommen. Bei Mietgeräten gelten darüber hinaus die im Mietvertrag festgelegten Rückgabe- und Prüfkriterien; erhebliche Gebrauchsspuren oder fehlende Zubehörteile können Wertersatz nach sich ziehen.
Ablauf der Rücksendung
So senden Sie Artikel korrekt zurück
Bitte füllen Sie vor Rücksendung unser Rückgabeformular vollständig aus und warten Sie auf die Bestätigung durch Handelskontor-MV. Verpacken Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung inklusive sämtlicher Zubehörteile, Bedienungsanleitungen und der Kaufdokumente. Senden Sie die Rücksendung an die auf der Bestätigung angegebene Rücksendeadresse in Stavenhagen: Handelskontor-MV (Rücksendungen). Die Rücksendekosten trägt der Kunde; wählen Sie einen versicherten Versand und bewahren Sie den Versandnachweis bis zum Abschluss der Prüfung auf. Ohne vorgängige Anmeldung via Rückgabeformular können Rücksendungen nicht immer angenommen werden.
Prüfung, Erstattung und Kosten
Wie erfolgt die Rückerstattung?
Nach Eingang der rückgesandten Ware führt Handelskontor-MV eine Prüfung auf Vollständigkeit, Verpackungszustand und Funktionsfähigkeit durch. Ergibt die Prüfung keine Beanstandungen, erfolgt die Erstattung des Kaufpreises über die ursprünglich gewählte Zahlungsart. Die Rückerstattung erfolgt spätestens binnen vierzehn Tagen nach Wareneingang und Abschluss der Prüfung. Werden Beschädigungen, fehlende Teile oder übermäßige Gebrauchsspuren festgestellt, behalten wir uns vor, den Wertersatz geltend zu machen oder die Rücknahme abzulehnen. Rücksendekosten, Transportversicherungen sowie eventuell anfallende Entsorgungskosten trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.